공감스토리 서비스 이용약관

[제 1장 총칙]

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 크리에이티브커뮤니케이션즈(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 심리상담 서비스인 공감스토리(이하 “서비스”)를 이용하여 온라인 상담을 이용하는 회원과 회사 간의 권리, 의무, 책임사항 및 회원의 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정하여 회원의 권익을 보호함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

• ① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 그 효력을 발생합니다.
• ② 본 약관의 내용은 회사가 서비스의 인터넷 홈페이지(www.withyoustory.com 이하 “홈페이지”)또는 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 회원이 이에 동의하면 효력이 발생합니다.
• ③ 회사는 필요하다고 인정되면 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 때에는 적용일자와 변경사유를 밝혀 본 조 제2항과 같은 방법으로 그 적용일자 10일전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 약관을 변경할 때에는 그 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이메일(E-mail), 문자메시지(SNS)등으로 회원에게 개별 통지합니다.(회원이 연락처를 기재하지 않았거나 변경하여 개별통지가 어려울 때에는 홈페이지에 변경 약관을 공지하는 것을 개별 통지한 것으로 간주합니다.)
• ④ 회사가 본 조 제3항에 따라 변경 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원이 약관 변경 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 변경된 약관의 효력 발생일자까지 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않았을 때는 회원이 변경약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• ⑤ 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 서비스의 홈페이지를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임이 없습니다.
• ⑥ 회사는 이용자가 요구하면 본 약관의 사본을 이용자에게 교부하며, 이용자가 홈페이지에서 본 약관을 인쇄할 수 있도록 조치합니다.

제3조 (약관 외 준칙)

• ① 본 약관에 밝히지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정을 따릅니다.
• ② 회사는 필요하면 서비스에 적용될 사항 및 세부 이용지침(이하 “개별약관”)을 정하여 이를 제2조 제2항의 방법에 따라 공지할 수 있습니다.
• ③ 본 약관과 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 등을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.

제4조 용어의 정리

• ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 서비스: 회사가 제공하는 상품을 본 약관에 제시된 조건에 따라 회원이 구매할 수 있도록 회사에서 유통하는 온라인 상담 서비스 및 관련 정보 제공 · 유통 서비스
  • 2. 상품: 회사에서 제공하는 양식에 맞추어 이용자회원에게 판매 또는 전송을 위하여 등록한 상담 콘텐츠 및 실제 온라인상담 수행 등의 총칭
  • 3. 회원: 홈페이지에 접속하여 본 약관에 동의하고, 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 발급받거나 휴대용 단말기에서 본 약관에 동의하고, 해당 단말기를 등록하여 상품을 구매하여 이용하는 고객
  • 4. 상담사: 서비스를 이용하여 상담을 제공하는 심리상담사로서 회사와 계약을 통해 활동하는 자를 의미한다.
  • 5. 운영자: 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자
  • 6. 아이디(ID): 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 영문자와 숫자의 조합
  • 7. 비밀번호(PASSWORD): 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자, 숫자 및 특수문자의 조합
  • 8. 게시물: 회원이 서비스를 이용하면서 서비스에 게시한 부호, 문자, 소리, 화상, 동영상, 기타 정보 형태의 글, 사진 및 각종 파일 링크
• ② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령과 서비스별 안내에서 정하는 바를 따릅니다.

[제2장 서비스 이용계약]

제5조 (이용신청)

• ① 서비스에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 자는 웹페이지와 휴대용 단말기에서 본 약관에 동의하고 가입절차를 밟습니다.
• ② 서비스에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사에서 제공한 회원가입 신청양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다.
• ③ 회사는 본 서비스에 가입하여 이용하고자 하는 자에게 본인을 확인할 수 있는 인증절차를 요구할 수 있으며 서비스에 가입하여 이용하고자 하는 자는 해당 인증을 수행하여 가입절차를 완료해야 합니다.

제6조 (이용계약의 성립)

• ① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 본 약관의 내용에 대하여 동의한 후 회원가입 신청 양식에 따라 필요한 항목을 기재하여 제출하는 방법으로 회원가입을 신청하고 회사가 위 신청을 승낙하면 체결됩니다.
• ② 14세 미만 아동의 회원 서비스 이용계약은 해당 아동이 회원가입을 신청하고, 아동의 법적 대리인(부모, 후견인 등)이 서비스 이용 및 개인정보 수집 · 동의한 후 회사가 위 신청을 승낙하면 체결됩니다.
• ③ 상담사 회원이 되고자 하는 자는 개인의 실명정보 및 서비스와 관련된 자격 및 경력 정보를 입증할 수 있는 자료를 제출하고 회사가 정보의 적절성 여부를 확인한 후 위 신청을 승낙하면 체결됩니다.

제7조 (서비스 이용의 제한)

• ① 회사는 회원에게 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률, 청소년 보호법 기타 관련 법령에 따른 등급 및 연령 준수를 위하여 이용제한이나 등급별 제한, 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
• ② 회원이 본 약관에 동의한다는 것은 서비스와 관련하여 회사에서 제공하거나 제공할 모든 서비스에 동의하는 것으로 봅니다.

[제3장 서비스 이용]

제8조 (서비스의 제공내용)

• ① 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  • 1. 공감스토리 심리상담 서비스: 회사가 PC와 모바일을 통하여 회원과 상담사 간의 상담 수행이 가능하도록 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스를 말합니다.
  • 2. 전자상거래 서비스: 회사가 PC와 모바일을 통하여 회사와 회원 간에 상품의 거래 및 수행이 이루어질 수 있도록 온라인 거래 소통장소를 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스를 말합니다.

제9조 (서비스의 제공 기간과 이용시간)

• ① 회원에게 서비스를 제공하는 기간은 회원의 서비스 이용신청을 회사가 승낙한 날로부터 서비스의 이용계약을 해지하거나 서비스를 종료할 때까지 입니다.
• ② 서비스의 종류에 따라 이용 가능시간이 다르며, 그 내용은 공지하도록 되어있습니다.

제10조 (상품의 구매)

• ① 회사는 회원이 상품을 구매하기 전에 상담사의 성명과 경력정보, 더불어 해당 사실, 개별 상품의 이용에 필요한 최소한의 기술사양[운영체제(OS), 시스템 소프트웨어(SW) 사양 등, 다만 상품의 특성상 이러한 정보가 불필요할 때에는 그렇지 않음]등 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 규정하는 정보를 회원에게 미리 알립니다.
• ② 회원은 상품을 구매하기 전에 반드시 본 조항 제1항의 사항 및 회사가 홈페이지 내에 작성한 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
• ③ 회원의 실수로 인한 결제에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
• ④ 구매계약은 회원이 회사가 제시한 상품의 판매조건에 응하고 구매하겠다는 의사표시를 했을 때 체결됩니다.
• ⑤ 회사는 회원이 휴대전화, 신용카드 등 기타의 방법으로 상품판매 대금을 결제할 방법을 제공합니다.
• ⑥ 상품 판매 대금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자회원이 부담해야합니다.
• ⑦ 회사는 회원의 상품구매 계약 체결 내용을 마이페이지에서 확인할 수 있도록 조치합니다.
• ⑧ 미성년자인 회원이 법정 대리인(부모, 후견인 등)의 동의 없이 상품을 구매하거나 계약 체결 후 법정 대리인이 추인하지 않으면 민법상취소권을 행사할 수 있습니다 다만, 민법상 취소권이 제한될 때(미성년자가 성년자의 주민등록번호, 결제정보 등을 회사에 제공하여 성년으로 믿게 한 경우, 회사가 통신 과금 서비스 이용 동의를 이미 얻은 경우 등)에는 취소할 수 없습니다.

제11조 (상품의 결제)

회원이 상품을 결제할 때에는 결제대행사에 지급해야 하는 결제대행수수료를 포함하여 결제합니다. 결제대행수수료는 결제대행사가 회원이 상품을 결제하는 데 드는 비용입니다.

제12조 (청약철회 등에 관한 규정)

• ① 서비스를 통하여 회원이 구매하는 상품은 그 상품의 성격상 그리고 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법상의 청약철회 불가사유 해당 등)상 구매 후 회사가 명시하는 특정시간 이후에는 청약철회가 불가능할 수 있습니다. 다만, 그럴 때 회사는 청약철회가 불가능하다는 사실을 표시사항에 포함하는 조치를 합니다.
• ② 본 조 제1항의 청약철회가 제한되는 경우 외에는, 회원은 이미 구매 완료된 상품이라도 회사의 서비스 화면에서 청약철회를 할 수 있습니다.
• ③ 회사는 필요하면 청약철회 등을 요청하는 회원에게 청약철회 등에 대한 자료의 제공을 요청할 수 있습니다.
• ④ 청약철회, 환급요청 기간은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에서 규정하는 기간을 따르며, 구체적인 기간은 다음과 같습니다.
  • 1. 유료 상품을 공급받는 날 또는 상품 공급에 대한 계약서, 통지 등을 받은 날로부터 7일 이내
  • 2. 공급된 상품의 내용이 표시 광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되었을 때에는 해당 상품을 공급 받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
• ⑤ 회사는 본 조 제4항에 따라 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에서 규정하는 기간 내에 지급받은 상품 대금이 있으면 환급하여야 합니다.
• ⑥ 회사는 회원에게 대금을 환급할 때 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제 대금의 전부 또는 일부를 환급하며, 동일한 방법으로 환급할 수 없을 때에는 대안을 제시하며 이용자의 선택에 따라 환급합니다.

제13조 (개별 상품의 하자 등으로 인한 회원의 구매 계약 해제 또는 해지)

• ① 회원은 다음 각 호의 사유가 있으면 개별 상품의 구매 계약을 해제하거나 해지할 수 있습니다.
  • 1. 상품의 제공 시기가 있었으나 그 제공 시기에 상품이 제공되지 않은 경우
  • 2. 하자 있는 상품을 제공한 탓에 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우
  • 3. 기타 법률에 규정되어 있거나 당사자가 합의한 경우
• ② 회원이 본 조 제1항1호 또는 2호의 사유로 개별 상품에 대한 이용계약을 해제하거나 해지하려면 상당한 기간을 정하여 회사 또는 상담사에게 상품을 이용할 수 있게 하거나 하자 없는 상품을 제공하도록 요구해야 합니다. 다만, 상담사가 미리 상품을 제공하지 못한다는 사실을 밝혔을 때에는 그렇지 않습니다.
• ③ 회원이 본 조에 따라 상품 구매계약을 해제하거나 해지하더라도 해당 상품이 무료 상품이거나 회원이 비용을 직접 지급하지 않은 상품일 경우 회사는 반환 의무를 부담하지 않습니다.
• ④ 회원은 회사의 고의, 과실 등 귀책사유로 본 조에 따라 개별 상품 구매 계약을 해제하거나 해지하였을 때 회사에 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없으면 그렇지 않습니다.
• ⑤ 본 조 각항에서 정하는 사항 이외에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령, 고시에 따라 처리합니다.

제14조 (서비스의 변경 및 중단)

• ① 회사는 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다. 이때 회사는 변경될 서비스의 내용과 제공일자를 제 20조에서 정한 방법으로 회원에게 공지하거나 통지합니다
• ② 회사는 다음 각 호에 해당하면 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
  • 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 부득이한 경우
  • 2. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
  • 3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
  • 4. 서비스 제공업자와 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
  • 5. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력의 사유가 있는 경우
• ③ 회사가 본 조 제2항에 따라 서비스를 중단할 때에는 제20조 제2항에서 정한 방법으로 이용자에게 해당 사실을 통지합니다. 다만, 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단(운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 마비 등)되어 회사가 미리 통지할 수 없을 때에는 그렇지 않습니다.
• ④ 회사는 서비스의 변경, 중단으로 발생하는 문제에 대해서 회사에 고의, 과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제15조 (서비스 이용료, 과오금 환급)

• ① 회사는 서비스의 일부 특정 서비스 또는 기능을 제공할 때 이용료를 부과할 수 있습니다.
• ② 본 조 제1항의 이용료는 본 조 및 개별 약관 또는 별도 신청서에서 정하는 바를 따릅니다.
• ③ 과오금이 발생하면 회사는 서비스이용 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급할 수 없는 경우 대안을 제시하고 회원의 선택에 따라 과오금을 환급합니다.
• ④ 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생하였다면 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생하였다면, 회사는 과오금을 환급하는데 드는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환급할 수 있습니다

제16조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

• ① 회사는 서비스를 운영하는 데 필요한 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 이메일(E-mail), 문자메시지(SNS/MMS), 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
• 회사는 개별 서비스 관련 각종 광고를 서비스 화면에 게재하거나 회원의 동의를 얻어 이메일(E-mail), 문자메시지(SNS/MMS), 서신우편, 텔레마케팅(TM) 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
• ③ 회사는 게재된 광고를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다

제17조 (게시물 또는 내용물의 삭제)

• ① 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 모든 게시물이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되면 사전 통지 없이 게시 또는 전달 등을 중단할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • 1. 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 내용인 경우
  • 2. 공공질서와 미풍양속을 거스르는 내용의 게시물을 유포하는 경우
  • 3. 범죄행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
  • 4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
  • 5. 본 조 제2항의 세부이용지침을 통하여 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
  • 6. 불필요하거나 승인되지 않은 광고와 판촉물을 게재하는 경우
  • 7. 기타 관계법령과 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우
• ② 회사는 게시물과 관련된 세부이용지침을 별도로 제정하여 시행 할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물을 등록하거나 삭제해야 합니다.

제18조 (상품의 지적 재산권)

• ① 회원은 서비스를 통해 회사로부터 상품을 구매하는 것이며 상품의 저작권과 기타 지적 재산권을 구매하는 것은 아닙니다. 회사의 명시적인 허락 없이 상품의 무단복제 또는 전송 등 저작권을 침해하는 행위는 허용되지 않습니다.
• ② 회원은 구매한 상품을 가공 또는 재판매 또는 홍보 등 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제19조 (게시물의 지적 재산권)

• ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
• ② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공 또는 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계법령의 적용을 받습니다.
• ③ 회사는 회원이 이용계약을 해지하고 가입을 탈퇴하거나 본 약관에 따른 적법한 사유로 회원의 이용계약이 해지되었을 때에는 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
• ④ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권 등 지적 재산권을 침해하더라도 이에 대한 민형사상의 책임을 부담하지 않으며 그 관련 책임은 해당 회원에게 있습니다.

[제4장 계약당사자의 의무]

제20조 (회사의 의무)

• ① 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 회원의 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 따른 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구를 받았거나 방송통신심의위원회로부터 요청 등이 있는 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그렇지 않습니다.
• ② 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 1:1문의하기를 통하여 접수되면 이를 신속하게 처리해야 하며, 신속한 처리가 어렵다면 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 이메일(E-mail) 등을 통하여 해당 회원에게 통지합니다.
• ③ 회사가 제공하는 서비스로 회원에게 손해가 발생하였다면 회사는 그러한 손해가 회사의 고의나 과실 때문에 발생했을 때만 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한정됩니다. 다만, 특별한 사정으로 회원에게 손해가 발생하였을 때 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었다면 회사는 배상할 책임이 있습니다
• ④ 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련한 법규를 지킵니다.

제21조 (회원의 의무)

• ① 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
  • 1. 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말, 음향, 글이나 화상 또는 영상을 계속하여 상대방에게 도달하게 하는 행위
  • 2. 스토킹(stalking) 등 다른 회원이나 특정 상담사를 괴롭히는 행위
  • 3. 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
  • 4. 이용신청 또는 개인정보 변경 때 거짓된 정보를 적거나 다른 회원의 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD), 카드정보, 계좌정보 등을 무단으로 사용하거나 부정하게 사용하는 행위
  • 5. 회사의 직원이나 운영자로 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 무단으로 사용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
  • 6. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
  • 7. 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
  • 8. 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위
  • 9. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집하거나 저장하고 공개하는 행위
  • 10. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 끼칠 목적으로 거짓된 정보를 유통하는 행위
  • 11. 공공질서와 미풍양속을 거스르는 내용의 부호, 문자, 소리, 화상, 동영상 등과 기타 정보 형태의 글, 사진 및 각종 파일과 링크 등을 타인에게 유포하는 행위
  • 12. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하고, 수신자의 명시적인 수신거부 의사에도 불구하고 광고성 정보를 전송하는 행위
  • 13. 서비스와 관련된 설비의 오작동이나 정보 등의 파괴와 혼란을 유발하는 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해 또는 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 등록, 판매, 게시하거나 이메일(E-mail)로 발송하는 행위
  • 14. 서비스의 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 무료서비스, 이벤트 혜택 등의 경제적 이익을 취하는 행위
  • 15. 기타 불법적이거나 부당한 행위
  • 16. 성폭력 특별법에 위배되는 행위
• ② 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 지켜야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.
• ③ 회원이 본 조 제1항에 명시된 행위를 했을 때 회사는 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정 서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 및 손해배상의 청구 등의 법적인 조치를 취할 수 있습니다.
• ④ 회사가 본 조 제3항에 정한 조치를 했을 때 회사는 미리 회원에게 유선 또는 이메일(E-mail)로 해당 내용을 통보하며, 회원과 연락할 수 없거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우에는 먼저 조치한 후에 통보할 수 있습니다.
• ⑤ 회원은 본 조 제 4항에 따른 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있으면 항변할 수 있습니다.
• ⑥ 본 조 제4항에 따라 회사가 회원과의 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결에 관해서는 본 약관이 계속 적용됩니다.
• ⑦ 본 조 제4항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 때에는 회사는 별도 통지 없이 해당 회원과 관련된 거래를 취소할 수 있고, 회원이 상품의 결제를 신용카드로 결제했을 때에는 그 신용카드 매출을 취소할 수 있습니다.
• ⑧ 본 조 제4항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되면 회사는 회원의 재이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

제22조 (상담사의 의무)

• ① 상담사는 서비스를 이용할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
  • 1. 회사에 제공하는 자격 및 경력정보를 허위로 제출하는 행위
  • 2. 회사와 경쟁관계에 있는 다른 회사 및 유사 서비스업체(온라인, 모바일)에 가입하여 동일한 수준의 용역을 제공하거나 회사정보를 넘기는 행위
  • 3. 상담사가 알게 된 개인정보를 무단으로 타인에게 넘기는 행위
  • 4. 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법(개인메시지, 개인전화, 이메일 등 회사 서비스가 아닌 별도의 방법)으로 회원들에[게 접근하여 직거래 상담을 유도하는 행위
  • 5. 회원의 개인정보를 무단으로 수집하고 저장하여 상담사 개인의 영리적 목적으로 이용하는 행위
  • 6. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 끼칠 목적으로 거짓된 정보를 유통하는 행위
  • 7. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하고, 수신자의 명시적인 수신거부 의사에도 불구하고 광고성 정보를 전송하는 행위
  • 8. 기타 불법적이거나 부당한 행위
• ② 상담사는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 지켜야 하며 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.
• ③ 상담사가 본 조 제1항에 명시된 행위를 했을 경우 회사는 유료상담의 수익, 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부를 회수할 수 있으며 서비스의 이용제한, 이용계약의 해지, 손해배상 청구 등의 조치를 할 수 있습니다.
• ④ 회사가 본 조 제3항에 정한 조치를 했을 때 회사는 미리 상담사에게 유선 또는 이메일(E-mail)로 해당 내용을 통보하며, 회원과 연락할 수 없거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우에는 먼저 조치한 후에 통보할 수 있습니다.
• ⑤ 상담사는 본 조 제 4항에 따른 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있으면 항변할 수 있습니다.
• ⑥ 기타 사항은 제 21조 회원의 의무조항에 따릅니다.

제23조 (회원에 대한 통지)

• ① 회사는 회사가 발급한 이메일(E-mail) 주소 또는 회원이 등록한 이메일(E-mail) 주소 또는 문자메시지(SNS) 등으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
• ② 회사가 불특정 다수 회원에게 통지할 때에는 서비스 게시판 등에 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다.

제24조 (ID와 비밀번호 관리에 대한 의무와 책임)

• ① 회원은 자신의 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 철저히 관리해야 합니다. 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)의 관리 소홀, 부정사용으로 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
• ② 회원은 본인의 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 타인에게 이용하게 해서는 안 되며, 회원 본인의 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 도난당하였거나 타인이 사용하고 있음을 알았을 때에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있으면 그것을 따라야 합니다.

제25조 (개인정보의 변경, 보호)

• ① 회원은 이용신청 때 입력한 사항이 변경되면 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정해야 합니다. 단, 회원 아이디(ID) 등 변경할 수 없는 사항은 수정할 수 없습니다.
• ② 정보를 수정하지 않아서 발생하는 손해는 해당 회원이 부담하며, 회사는 이에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회사는 회원의 정보에 대하여 서비스를 제공할 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
  • 1. 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고자 상담사에게 거래내역, 정산내역 제공 등에 필요한 최소한의 회원정보(성명 등)를 제공하는 경우
  • 2. 해당 애플리케이션 서비스 연결을 통한 맞춤 서비스제공을 위해
  • 3. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  • 4. 원활한 서비스를 제공하고 회원의 편의를 증진하기 위한 목적으로 관련법을 준수하며 회사의 위임을 받은 관계사 및 업무위탁계약을 체결한 업무수탁자에게 제공하는 경우
  • 5. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우
  • 6. 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금정산
  • 7. 기타 관계 법령에 의한 경우
  • 8. 서비스 이용 상의 불만처리 업무에 필요한 이용자의 정보를 제공하는 경우
  • 9. 회원은 제3항 또는 제4항의 동의 요청을 거절할 수 있으며, 동의 거절은 개인정보보호파트 [email protected]을 통해 가능합니다.
• ④ 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하고자 노력합니다. 회원의 개인정보보호는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보취급방침에 정한 바를 따릅니다.
• ⑤ 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하지만, 필요하면 회원의 동의를 받거나 해당 내용을 통지한 후 위 업무의 일부 또는 전부를 회사가 정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

[제5장 계약해지 및 이용제한]

제26조 (계약해지 및 이용제한)

• ① 회원은 다음 각 호에서 정한 바에 따라 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소해야 하며, 거래를 철회하거나 취소하여 발생하는 불이익은 회원본인이 부담하여야 합니다.
  • 2. 회원탈퇴로 발생한 불이익은 회원 본인이 책임져야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
• ② 회사는 제21조 제1항 위반 등을 이유로 회원과의 이용계약을 해지하거나 회원에게 서비스 이용을 제한하고자 할 때에는 미리 그 사유와 내용을 통지합니다. 다만, 제21조 제4항에 해당하는 행위로서 회원과 연락할 수 없거나 긴급을 요하는 경우에는 먼저 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한한 후에 통지할 수 있습니다.
• ③ 회사는 회원 가입 후 12개월 동안 서비스를 사용한 이력이 없는 회원에게는 서비스를 이용할지를 묻는 고지를 하고, 회사가 정한 기간 내에 답변이 없으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• ④ 본 조 제2항과 제3항의 회사 조치에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.
• ⑤ 본 조 제4항의 이의가 정당하다고 회사가 인정하면, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
• ⑥ 환급과 관련하여 회원이 본 조 제1항에 해당하면 회사는 회원의 계약 해지 의사표시에 대하여 회신한 날로부터, 본 조 제2항에 해당하면 회원에게 해지의 의사표시를 한 날로부터 3영업일 이내에 회원의 대금 결제와 동일한 방법으로 환급하고, 동일한 방법으로 환급할 수 없는 경우에는 대안을 제시하고 회원의 선택에 따라 과오금을 환급합니다.
• ⑦ 본 조에 따라 계약을 해지한 후 환급할 때, 회사는 회원이 유료서비스를 이용하면서 얻은 이익과 환불수수료(전체 대금의 30%이내의 금액) 등에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.

제27조 (양도금지)

회원은 서비스의 이용 권한과, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없으며, 담보로 제공할 수 없습니다.

[제6장 손해배상 등]

제28조(배상 책임)

• ① 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해를 끼친 회원은 회사에 발생한 통상의 손해를 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 손해가 발생했을 때 회원이 그 사정을 알았거나 알 수 있었다면 회원은 그에 대해 배상할 책임이 있습니다.
• ② 회원이 서비스를 이용하면서 불법행위를 하거나 본 약관을 위반하는 행위를 하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는다면 회사는 우선 이의를 제기한 제3자에게 대응하며, 이 과정에서 회사에 비용과 손해가 발생한다면 회사는 그것과 관련하여 해당 회원에게 구상권을 행사합니다.

제29조 (면책사항)

• ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우에 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
• ② 회사는 회원의 귀책사유에 기인한 서비스의 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ③ 서비스를 매개로 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 분쟁이 발생했을 때 회사는 그것에 개입할 의무가 없으며, 고의 또는 과실이 없는 한 분쟁으로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
• ④ 회원이 자신의 정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생한 피해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 제공하는 상품 또는 정보 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제30조 (분쟁의 해결, 관할법원)

• ① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하면, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
• ② 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하였을 때 회사 또는 회원은 전자상거래 등에서의 소비자 보호 등에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령에서 정하는 분쟁 조정 기구 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
• ③ 본 조 제1항, 제2항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되었을 때, 관할법원은 제소 당시 회원의 주소를 따르며, 주소가 없다면 거소를 관할하는 법원을 관할로 하되, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않을 때에는 민사소송법 등 관련 법령에 따라 관할법원을 정합니다.

부칙

본 약관은 2017년 3월 10일부터 시행됩니다.